Voimassa alkaen: 05/2026
Nämä käyttöehdot koskevat Hanteon-markkinapaikan käyttöä. Käyttämällä Hanteonia sitoudut noudattamaan näitä käyttöehtoja.
1. Palvelun kuvaus
Hanteon on monimyyjämarkkinapaikka, jossa itsenäiset myyjät myyvät tuotteita suoraan ostajille. Hanteon toimii välitysalustana myyjien ja ostajien välillä, eikä se ole tuotteiden myyjä, jälleenmyyjä eikä sopimusosapuoli ostajan ja myyjän välisessä kaupassa.
Palvelu on tällä hetkellä suunnattu Suomessa tapahtuvaan ostamiseen ja myymiseen.
2. Osapuolet ja roolit
- Hanteon toimii markkinapaikan ylläpitäjänä ja välitysalustan tarjoajana.
- Myyjä on palveluun rekisteröitynyt käyttäjä, joka myy tuotteita omalla vastuullaan.
- Ostaja on henkilö, joka ostaa tuotteita palvelun kautta, joko rekisteröityneenä tai ilman käyttäjätiliä.
3. Yksityiset myyjät ja yritysmyyjät
Hanteonissa myyjän roolissa toimii sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä tai toiminimiä. Myyjän tyyppi näytetään tuotteen yhteydessä erillisellä merkinnällä.
Yritys
Myyjä toimii yrityksenä tai toiminimellä. Yritysmyyjiltä ostettaessa sovelletaan lähtökohtaisesti kuluttajansuojalain mukaisia sääntöjä.
Yksityinen
Myyjä on yksityishenkilö. Kuluttajansuojalain yrityskauppaa koskevat oikeudet eivät välttämättä sovellu samalla tavalla kuin yritysmyyjältä ostettaessa.
4. Rekisteröityminen ja käyttäjätili
Osa palvelun toiminnoista edellyttää rekisteröitymistä.
Käyttäjä vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta sekä käyttäjätilinsä tunnusten säilyttämisestä siten, että kolmas osapuoli ei saa niitä tietoonsa.
Käyttäjätili on henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa toiselle.
Jos käyttäjä on alle 18-vuotias, palvelun käyttäminen edellyttää huoltajan suostumusta.
5. Myyjien velvollisuudet
Myyjä vastaa myymiensä tuotteiden:
- lainmukaisuudesta ja turvallisuudesta
- oikeista ja totuudenmukaisista kuvauksista
- hinnoittelusta ja verotuksesta
Myyjä vastaa tuotteiden valmistuksesta, toimituksista, palautuksista ja asiakaspalvelusta kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Myyjä sitoutuu olemaan myymättä lainvastaisia, vaarallisia tai kolmansien osapuolien oikeuksia loukkaavia tuotteita.
6. Ostaminen ja maksaminen
Ostosopimus syntyy suoraan ostajan ja myyjän välille.
Maksujen vastaanottaminen ja käsittely tapahtuu Stripe Connect -maksupalvelun kautta. Maksupalveluun sovelletaan myös Stripe Connect -palvelun omia käyttöehtoja.
Hanteon ei käsittele eikä tallenna maksukorttitietoja. Maksut käsitellään Stripe Connect -maksupalvelun avulla. Myyjälle jäävä nettomäärä muodostuu tuotteen hinnasta ja mahdollisesta toimitusmaksusta vähennettynä Hanteonin myyjäprovisiolla ja mahdollisilla maksukuluilla. Ostajalta mahdollisesti perittävä palvelumaksu on ostajan maksama erillinen palvelumaksu, eikä se ole osa myyjän myyntituloa. Maksujen osalta Stripe Connect toimii rekisterinpitäjänä. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy Stripe Connect:n tietosuojaselosteesta.
Maksun vastaanottajana tai maksun välittäjänä voi maksutavasta ja pankista riippuen näkyä asiakkaan pankissa Hanteon tai Stripe.
Hanteon perii myyjältä myyntiprovision ja ostajalta erillisen palvelumaksun kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Myyntiprovisio vähennetään myyjälle kuuluvasta osuudesta. Ostajan palvelumaksu veloitetaan ostajalta tilauksen yhteydessä.
Kaikki tilaukset ja maksut tulee tehdä Hanteonin kautta, eikä palvelun ulkopuolella sopiminen tai maksujen kiertäminen ole sallittua.
7. Toimitukset, peruutukset ja palautukset
Toimitusehdoista ja tuotteiden toimittamisesta vastaa myyjä. Myyjä vastaa myös tuotteidensa palautuksiin, reklamaatioihin ja asiakaspalveluun liittyvistä velvollisuuksista soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Ostajalla voi olla kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyynti, ellei laissa säädettyjä poikkeuksia sovelleta. Tuotteen palautukseen, reklamaatioon, peruutukseen tai muuhun ongelmatilanteeseen liittyvät käytännön järjestelyt sovitaan ensisijaisesti ostajan ja myyjän välillä.
Tilaustuotteiden sekä ostajan yksilöllisten toiveiden tai henkilökohtaisten tarpeiden mukaan valmistettujen tuotteiden peruutus- ja palautusoikeus voi olla rajoitettu soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Myyjän tulee ilmoittaa mahdollisista peruutus- ja palautusoikeuden rajoituksista selkeästi tuotetiedoissa ennen tilauksen tekemistä. Jos tuotteessa on virhe, tuote ei vastaa sovittua tai toimituksessa on ongelma, ostajalla on kuitenkin oikeus reklamoida tuotteesta normaalisti.
Tuotteen fyysiseen palauttamiseen liittyvät käytännön järjestelyt, kuten palautusosoite, palautustapa ja palautuksen toimituskulut, sovitaan ostajan ja myyjän välillä. Jos palautus johtuu ostajan omasta peruutuksesta tai mielenmuutoksesta, ostaja vastaa lähtökohtaisesti tuotteen palautuskuluista, ellei myyjä ole erikseen ilmoittanut tai sopinut vastaavansa niistä. Jos palautus johtuu tuotteen virheestä, väärästä tuotteesta tai muusta myyjästä johtuvasta syystä, palautuskustannukset kuuluvat lähtökohtaisesti myyjälle.
Hanteonin kautta tehdyn tilauksen rahanpalautus tulee käsitellä Hanteonin rahanpalautusjärjestelmän kautta. Näin varmistetaan, että tilaukseen liittyvät tuotteen hinta, toimitusmaksu, mahdollinen palvelumaksu, myyjän provisio ja maksunvälittäjän kulut voidaan käsitellä palautuksen yhteydessä oikein. Ostaja ja myyjä eivät saa sopia Hanteonin kautta tehdyn tilauksen maksunpalautuksesta tavalla, joka kiertää Hanteonin rahanpalautusjärjestelmän, ellei Hanteon ole erikseen kirjallisesti hyväksynyt muuta menettelyä.
Rahanpalautuspyynnön voi tehdä ostaja tai myyjä. Hanteonin rooli on tarjota palautuspyyntöprosessi ja käynnistää hyväksytty maksunpalautus teknisesti Stripe Connect -maksupalvelun kautta alkuperäiselle maksutavalle. Hanteon ei vastaanota myyjältä palautettavia varoja eikä välitä niitä edelleen ostajalle.
Kun rahanpalautus hyväksytään, asiakkaalle palautetaan lähtökohtaisesti koko maksettu summa, mukaan lukien tuotteen hinta, toimitusmaksu ja palvelumaksu.
Jos maksunpalautus koskee myyjälle kuuluvaa osuutta, palautus käsitellään Stripe Connect -maksupalvelun kautta maksupalveluntarjoajan tarjoamilla teknisillä mekanismeilla. Hanteon ei peri palautettavaa summaa myyjältä eikä vähennä sitä myyjän tulevista tilityksistä omana toimenpiteenään. Maksunvälittäjän käsittelykulut eivät välttämättä palaudu maksunpalautuksen yhteydessä. Niiden käsittely määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinnaston, palautusehtojen ja maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti..
Hanteon ei ole ostajan ja myyjän välisen kaupan osapuoli eikä toimi varsinaisena riidanratkaisijana ostajan ja myyjän välisissä tuote-, toimitus- tai palautusriidoissa.
8. Palvelumaksut ja hinnasto
Hanteon perii myyjiltä myyntiprovision toteutuneista myynneistä. Ostajan mahdollinen palvelumaksu määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Ajantasainen hinnasto on nähtävillä palvelussa. Hanteon pidättää oikeuden muuttaa hinnastoa. Muutoksista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa.
Komissiot, arvonlisävero ja maksukulut
Hanteon perii myyjältä komission jokaisesta palvelun kautta toteutuneesta kaupasta. Komission suuruus on normaalisti 8 % tuotteen hinnasta, ellei Hanteon ole ilmoittanut tai sopinut myyjän kanssa muuta. Hanteon lisää komissioihin kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Lisäksi ostajalta voidaan periä erillisiä käsittely- tai palvelumaksuja, jotka voivat sisältää arvonlisäveron.
Stripe-maksupalvelun veloittamat maksukulut käsitellään osana maksutapahtumaa, ja ne vähennetään automaattisesti myyjälle jäävästä nettomäärästä, jolloin myyjä vastaa maksukuluista taloudellisesti
Hanteon ei vastaa myyjien verotuksellisista velvoitteista, ja myyjä vastaa itse tuotteidensa arvonlisäverosta ja muista verovelvoitteista soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
9. Maksupalvelut
Hanteonin maksut toteutetaan Stripe-maksupalvelun kautta. Stripe-maksupalvelun hinnastosta ja käyttöehdoista saat tietoa heidän sivuiltaan.
Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että Stripe voi sovellettavan lainsäädännön sekä maksupalveluja koskevien velvoitteiden perusteella pyytää henkilöllisyyden vahvistamista ennen maksujen vastaanottamista tai tilitysten käsittelyä.
Stripe voi myös rajoittaa, pysäyttää tai estää tilityksiä omien riskienhallinta- ja lakisääteisten velvoitteidensa perusteella.
Käyttäjä vastaa siitä, että Stripe-palvelulle annetut tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia.
10. Kielletty toiminta
Palvelussa ei saa:
- rikkoa lakia tai hyvää tapaa
- myydä kiellettyjä tai lainvastaisia tuotteita
- loukata kolmansien immateriaalioikeuksia
- häiritä palvelun tai muiden palvelua käyttävien toimintaa
- kiertää palvelun maksujärjestelmiä tai sopia kaupoista palvelun ulkopuolella
11. Immateriaalioikeudet
Myyjä säilyttää oikeudet tuotteisiinsa ja niihin liittyvään sisältöön.
Myyjä myöntää Hanteonille maksuttoman ja ei-yksinomaisen oikeuden käyttää tuotteisiin liittyviä kuvia, nimiä, kuvauksia ja kaupan nimeä palvelun esittelyyn, markkinointiin, sosiaalisen median julkaisuun ja palvelun kehittämiseen.
12. Vastuunrajoitus
Hanteon toimii markkinapaikan ylläpitäjänä eikä ole ostajan ja myyjän välisen tuotekohtaisen kaupan osapuoli.
Hanteon ei vastaa myyjän tuotteista, tuotetiedoista, tuotteiden sisällöstä, laadusta, saatavuudesta, pakkaamisesta, toimituksesta, toimitusajoista, myyjän asiakaspalvelusta tai tuotteiden fyysiseen palautukseen liittyvistä käytännön järjestelyistä.
Hanteon vastaa ainoastaan markkinapaikan teknisestä ylläpidosta, Hanteonin oman järjestelmän toiminnasta sekä hyväksyttyjen rahanpalautusten teknisestä käsittelystä maksupalveluntarjoajan kautta siinä laajuudessa kuin Hanteonin ehdoissa ja soveltuvassa lainsäädännössä edellytetään.
Hanteon ei vastaa myyjän toiminnasta, myyjän laiminlyönneistä, ostajan ja myyjän välisistä erimielisyyksistä eikä välillisistä tai epäsuorista vahingoista.
Palvelu tarjotaan sellaisena kuin se on.
13. Palvelun muutokset ja keskeytykset
Hanteon voi muuttaa palvelua tai keskeyttää sen osittain tai kokonaan. Olennaisista muutoksista pyritään ilmoittamaan etukäteen.
14. Sopimuksen päättäminen
Käyttäjä voi lopettaa palvelun käytön milloin tahansa.
Hanteon voi sulkea tai rajoittaa käyttäjätilin, jos käyttöehtoja rikotaan tai jos on perusteltu epäily väärinkäytöstä.
15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin käyttöehtoihin ja palveluun sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin, ja kuluttajalla on mahdollisuus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Riidat ratkaistaan viime kädessä toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.
16. Yhteystiedot
Neagonia Oy
Y-tunnus: 3588713-1
Sähköposti: info@hanteon.fi