Toimitus
Myyjä vastaa tuotteiden toimituksesta ostajalle. Toimitustapa, toimitusaika ja mahdolliset toimituskulut määräytyvät myyjäkohtaisesti ja ilmoitetaan tuotetiedoissa.
Hanteon ei toimita tuotteita eikä vastaa toimitusten aikatauluista.
Toimitusajat
Toimitusajat voivat vaihdella myyjän, tuotteen ja toimitustavan mukaan.
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotetiedoissa tai myyjän viestissä.
Jos toimitus viivästyy, myyjä ilmoittaa asiasta ostajalle. Hanteon ei ole vastuussa toimitusten viivästymisestä tai toimituksiin liittyvistä ongelmista.
Palautukset
Mahdolliset palautukset, reklamaatiot ja ongelmatilanteet käsitellään ensisijaisesti myyjän ja ostajan välillä. Hanteon toteuttaa maksun palautuksen teknisesti maksupalvelun kautta, mutta ei päätä palautuksista.
Palautuksiin ja mahdollisiin maksunpalautuksiin liittyvät kustannukset kohdistuvat lähtökohtaisesti myyjälle markkinapaikan käytäntöjen mukaisesti. Tilaukseen sisältyvää palvelumaksua ei lähtökohtaisesti palauteta.
Reklamaatiot ja ongelmatilanteet
Jos tuotteessa on virhe tai tilaukseen liittyy ongelmia, ole ensisijaisesti yhteydessä suoraan myyjään.
Mikäli asia ei ratkea myyjän kanssa, voit olla yhteydessä Hanteonin asiakastukeen palvelun käyttöön liittyvissä kysymyksissä.